Términos de Servicio Medictys
Al utilizar Medictys usted declara que conoce y acepta los siguientes términos y condiciones ("Términos del Servicio"). Se le aconseja que revise los Términos del Servicio de vez en cuando por cualquier actualización o cambio que pueda afectarlo. Consultorios Online se reserva el derecho de actualizar y modificar los términos de servicio en cualquier momento sin previo aviso. Las nuevas funcionalidades que pueden ser añadidas al Servicio estarán sujetas a los Términos del Servicio. En caso de seguir utilizando el Servicio después que dichas modificaciones se hayan hecho, esto constituirá su aceptación de dichas modificaciones. La violación de cualquier parte de los Términos del Servicio resultará en la cancelación de su cuenta.
1. Componentes del servicio contratado:
Medictys corresponde a una plataforma online para la administración de consultorios médicos y de otras especialidades, que además posee soporte remoto, disponible de 8 a 20 hora local Argentina.
El soporte se realiza por canal telefónico, email y video llamada. Todos los planes nuevos deben llevar adelante su proceso de configuración de la cuenta, siguiendo las instrucciones que se brindan en el manual de usuario que recibirá por mail al activar su cuenta, no obstante, se consideran un set de horas de Asesoría por parte del equipo de Soporte, con un máximo de 3 horas totales entre todas las sesiones para todos los planes. Estas sesiones son a través de vídeo llamada.
Estas sesiones pueden ser exigidas de forma gratuita exclusivamente durante el primer mes de servicio. Si el cliente necesita más tiempo de Asesoría con un Ejecutivo de Soporte, o necesita asesorías extras fuera del primer mes de uso, puede solicitar horas adicionales bajo las mismas condiciones anteriores, por un valor a convenir por capacitación.
Es responsabilidad del cliente contactar y coordinar con nuestro equipo las sesiones de ayuda. Mientras estén en proceso de implementación, puede solicitar la carga de la base de datos de sus pacientes, siempre y cuando estos se entreguen en el formato estipulados por el ejecutivo, y en una instancia única, donde exista sólo un archivo plano de los pacientes. Estas cargas de datos son únicas, y cualquier carga adicional de datos externos debe ser evaluada en términos de consumo de horas de ejecutivo, con un valor a presupuestar. Además, se señala de manera explícita, que los datos de pacientes a cargar deben pertenecer a la clínica solicitante, y no puede tratarse de una Base de Datos adquirida. Para resguardar la veracidad de esta información, será requisito excluyente que ésta cuente con el número de identificación nacional de cada paciente.
2. Modificaciones en el servicio:
Medictys, se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento si el cliente posee deudas de cualquier tipo con la entidad. Medictys posee la facultad de modificar la tarifa mensual cobrada por el servicio, por términos de reajuste, y su objetivo es simplemente compensar los efectos inflacionarios. En caso de que Medictys desee modificar la tarifa, se le notificará al menos con un mes de anticipación, para que usted pueda recuperar su información y salir del servicio si no se encuentra de acuerdo.
3. Funcionalidades futuras:
El usuario acepta que sus compras no están sujetas a la entrega de cualquier funcionalidad o características futuras, a menos que Medictys así lo comuniquen.
4. Tarifas y Pago:
Las tarifas se basan en servicios y contenidos adquiridos y no en el uso real. Las obligaciones de pago son “no cancelables” y las tarifas pagadas no son reembolsables. La facturación o pago se realiza por período anticipado (ya sea mensual, semestral o anual), por lo cual, al emitir la notificación de cobro del período no se realizará devolución de dinero si se disminuyen profesionales o usuarios con posterioridad a la emisión de este documento.
La notificación de cobro es emitida y enviada al cliente de forma electrónica vía e-mail, es responsabilidad del cliente proporcionar dicha dirección e indicar a Medictys cualquier cambio, posterior a la activación de la plataforma, de dicha dirección.
5. Pagos con plataforma Mercado Pago:
El cliente podrá realizar el pago del servicio a través de la plataforma de mercado pago.
Esta modalidad, permite realizar el cobro del servicio con tarjeta de crédito o débito, con la cual podrá abonar de forma mensual, semestral o anualmente el valor correspondiente al servicio contratado, la empresa Menestys en ningún caso guardará información de tarjetas de crédito o débito.
Mercado permite realizar el pago del servicio en cuotas, y puede aplicar una tasa de interés sobre el monto total a pagar.
En caso de no efectuarse el pago y si usted no contacta al equipo de pagos de Menestys, su plataforma quedará en estado impago e ingresará en el proceso de corte automático.
En caso de tener algún inconveniente con el pago del servicio, el cliente puede contactar al equipo de Menestys a través del correo electrónico contacto@medictys.com
6. Pagos atrasados:
Llegada la fecha de vencimiento del servicio, si no se regulariza el pago, la plataforma automáticamente quedará suspendida.
La misma será reactivada tras realizar el pago del servicio.
7. Cancelación y término del servicio:
Usted es el único responsable de la adecuada cancelación de su cuenta. Su cuenta y todos sus contenidos serán eliminados 4 semanas tras la cancelación del servicio, esto también aplicará en caso de no cumplimiento de las políticas de pago referidas en el punto 6. Luego de este periodo Medictys borrará toda la información sin almacenar nada de ella, y sin alternativa de recuperarla. Medictys se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar su cuenta si se descubren comportamientos inapropiados dentro de la plataforma, cómo intenciones maliciosas, piratería, u otra actividad relacionada.
8. Derecho de Autor y Propiedad:
La información perteneciente a su base de datos es confidencial y de su propiedad, y la empresa Menestys nunca publicará ni hará uso de ella mencionando y comentando puntualmente alguno de estos registros. Medictys y sus proveedores poseen los derechos de propiedad intelectual de cualquiera y todos los componentes protegibles del Servicio, incluyendo, pero no limitado a, el nombre del servicio, obras de arte y elementos de la interfaz de uso contenidos en el servicio, muchas de las funcionalidades particulares, y su documentación relacionada. Usted no puede copiar, modificar, adaptar, reproducir, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier aspecto del servicio del cual Medictys o sus proveedores sean propietarios. Medictys no reclama derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que usted suba o proporcione al Servicio, siendo usted el único responsable por la información y contenido ingresado al sistema. Aquellos clientes que no presenten deudas y deseen terminar con el servicio, podrán solicitar los datos almacenados en la plataforma, en los cuales se incluye la información relacionada con los pacientes (tales como: fichas clínicas, planes de tratamiento, pagos, entre otros). El formato en el cual se entregarán dichos datos serán archivos excel y/o base de datos access.
9. Contacto y notificaciones:
Al registrarse para utilizar Medictys, está optando a recibir nuestras notificaciones por correo electrónico relacionado con el producto y sus proyectos. No compartiremos su correo electrónico con terceras partes. Nuestro equipo podría contactarlo para notificarlo sobre información y servicios asociados a su cuenta.
Condiciones Generales: Su uso del Servicio, incluyendo cualquier contenido, información o funcionalidad que contiene, se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad" sin representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular y no infracción. Usted asume total responsabilidad y riesgo por el uso de este Servicio. Usted se compromete a no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento por escrito de Medictys. Usted no puede usar el Servicio para almacenar, hospedar, o enviar correo electrónico no solicitado (spam). Usted no puede usar el servicio para transmitir cualquier tipo de virus, gusanos o contenido malicioso.
Medictys no ofrece ninguna garantía con respecto a:
- Su capacidad para utilizar el Servicio
- Su satisfacción con el servicio
- Que el servicio estará disponible en todo momento, sin interrupciones, y sin errores
- La exactitud de cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio
- Que los errores o los “bugs” en el servicio serán corregido en los plazos que usted desee
Los Términos del Servicio establecen el acuerdo completo entre usted y Medictys como con su Servicio y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y Medictys (incluyendo, pero no limitado a, las versiones anteriores de los Términos del Servicio).
Cualquier pregunta relacionada con los Términos del Servicio deben ser dirigidas a postventa@medictys.com o contacto@medictys.com